市场与企业职工紧密相联心得体会(精选多篇)

第一篇：市场与企业职工紧密相联心得体会

市场与企业职工紧密相联心得体会

近年来铁矿石等原材料价格的持续上涨、市场竞争的加剧及需求增长的快速递减，使钢铁企业面对的形势日益严峻。作为一名济钢人我们与济钢的兴衰休戚与共。每一名济钢职工都应为济钢的发展献力献策。

一个企业要想做大做强，从宏观上讲不外乎两个方面。一个是企业内因，在就是企业外因。内因即企业的生产管理和产品质量；外因即国家政策、国内国外市场。作为一名普通的济钢工人外部市场的大环境我们无力改变。我们只能从内部挖潜，努力改变观念提高自身意识以保证设备正常运行，提高设备的利用率与济钢产品的竞争力，为济钢渡过难关做出自己的贡献。

市场竞争不仅仅是价格竞争，更重要的是产品质量竞争。制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念。美国通用汽车公司曾在20世纪80年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车，希望实现一流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部。这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最关键的因素。一家着名美国企业的总裁曾经到一家着名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。由此可见日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同。在我们国内企业，往往存在这样一种现象：生产出口产品质量明显优于国内同类产品质量，为什么？分析原因主要在于：我们普遍认为，国外客户对质量要求严格，从上到下不敢大意，工作认真，注意力集中，质量保证措施落实到位，结果产品质量提高，满足国外用户需求。可见观念的重要作用。

质量观念反映职工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着职工的质量态度和行为取向，从这个意义上可以说质量观念决定着产品质量的优劣。因此，提高产品质量，必须革新质量管理观念和态度，否则我们厂的设备再先进，技术再一流也无济于事。

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器的正常运转的效果如何取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。如果把我们厂比作是一台大机器的话，那我所在的电气车间就是这台机器的一个重要组成元件，对我们4300产线的正常生产起着至关重要的作用。电气的每一名职工无论工程师还是普通工人，在各自的岗位上都是高标准、严要求，工作上一丝不苟精益求精。我们相信我们每一个人都把责任意识、质量意识时刻记在心中，济钢产品才能在日益激烈的市场竞争条件下具有核心的竞争力，济钢才能顺利渡过难关迎来新的发展。

电气车间4300精整乙班

徐毅

2014年10月14日

第二篇：【新华时评】对消费者的“感恩之心”与企业命运紧密相联

新华时评：企业要多一份“感恩之心”

新华网北京３月１４日电(记者 王敏) “３·１５”的到来，让消费者扬眉吐气，一些企业却难免心怀不安、诚惶诚恐。//其实，纠纷也好，赞誉也罢，在消费者与企业命运日益紧密相连的今天，对社会，对消费者，企业不妨少一份惶恐，多一份真诚的“感恩”。

尽管消费纠纷不可一概而论，但实际情况是，当前的消费纠纷中大多是“店大欺客”。在消费者和企业的博弈中，消费者始终处于弱势地位，维权面对重重难题。一些企业之所以会心惊胆战，不在于反思自身产品质量和服务的不完善，而是因为其平时或多或少漠视和损害消费者利益，担心遭受相应的惩罚和品牌的损伤。

命运相连，责任相牵。在“３·１５”国际消费者权益日到来的时候，企业不该将其作为“大考日”，而应作为“感恩日”。中国人民大学商法研究所所长刘俊海说，消费者是企业的衣食父母，企业必须树立起感恩的心态，感谢消费者选择了其产品和服务。企业在每天学习“生意经”的同时，尤其要注重学学“道德经”，诚实守信、依法经营、奉行高尚商业道德，主动承担消费维权的社会责任，对消费者、对社会保持真诚的感恩之心。

感恩是一种美德，更是一种态度；是一种情怀，更是一种责任。一个企业的发展和兴衰，有很多成功因素，但最重要的却是消费者真诚的信赖和高度的忠诚。离开了消费者，企业便成了无源之水。企业只有真正对消费者树立感恩的心态，才会积聚核心竞争力，才会解决长远的战略发展问题。企业感恩消费者，不仅有助于推进我国商业文化建设，培育良好的社会诚信环境，更有助于提振消费信心、拉动内需，促进经济进一步发展。

当然，良好健康的消费和经营环境单靠道德上的感恩要求远远不够，健全的法律体系是消费者权益保护最坚实的基础。希望有关部门能够进一步健全消费者权益保护法，加大违法经营者的违法成本，对相关企业起到震慑作用。只有消费者维权诉求在平时就能得到有效表达和妥善处置，企业才会长存畏惧和感恩之心，真正尊重消费者。

第三篇：客户数据与市场营销的关系日益紧密

客户数据与市场营销的关系日益紧密

随着经济的发展和来自国际、国内市场竞争的加剧，原有的市场格局已被打破，大部分商品和服务都由卖方市场转变为了买方市场。以前，在卖方市场的条件下，有些企业将发展的重点放在战略选择、大规模投资、新产品研究开发和市场开拓等方面，基本不考虑客户关系。而在当今的买方市场下，企业面临的各种资源的压力，尤其是客户资源在同业间重新整合方面带来的压力越来越明显。此时客户数据的重要性关乎企业存亡，客户就是市场，市场代表了企业价值，也就意味着企业的生命力。

随着以客户为中心的观念的加强和信息化技术的高速发展，企业对客户数据管理的深度、精细化的要求也越来越高。九十年代初，中国企业在进行客户数据的管理方面还仅仅是收集和管理一些与企业业务直接相关的、浅层次反映客户情况的信息，客户数据的价值还不明显。客户服务中心业务的迅速发展和crm理念的引入大大提高了企业加强客户数据管理和深度挖掘客户数据价值的需求。全面收集客户资料、分析客户数据，已成为企业市场营销的重要内容和手段。本文将分析客户数据与营销的关系，旨在厘清客户数据在与营销全过程中各环节、不同方面的关系，希望对于企业的客户服务和市场营销有所启发。

一、客户数据主要来源于企业的各种营销渠道

客户数据主要来源于客户与企业的各种接触渠道，而各种接触渠道都是企业营销的好机会。客户从产生兴趣开始，到咨询，到购买，然后到售后服务，甚至投诉或退出产品或服务，在每个不同阶段，都会与企业的各种接触渠道发生关系。以电信业为例，客户与企业的主要接触渠道包括营业厅、呼叫中心、网站、客户经理等，也有很多企业通过展会、市场调查等途径获取客户信息。随着电子商务和电信成本的降低，客户越来越多地由固定的营业厅转向网站和呼叫中心去了解企业情况、产品和服务，以及即时完成定单等操作。在这些 ……此处隐藏5122个字……对生活.

一个人想成功,想立足.首先,就是要学会思考.兵法有云:不谋万事者,不足谋一域,不谋全局者,不足谋一时.谋就是思考,思考是万事之源,思考是行动之本,人的一切行为,一切计划,一切目标都是源于人的思考.学会思考,就是需要思考我们自己的目标,思考我们自己的责任,思考我们自己的价值,思考我们自己的未来.现实社会,你自己不去思考自己的未来,就没有人会为你的未来去考虑,也不

可能有人为你的未来做任何承诺.比如说,大发明家爱迪生先生,不会有人向他承诺,爱迪生先生,只要你努力,我们一定让你成为发明家.乒乓球世界冠军邓亚萍,五岁学习打球,当时,任何人也没有对邓亚萍保证过,只要邓亚萍打球,就一定让她成为奥运会冠军.这都是自己有一个远大的理想,自己给自己一个庄严的承诺,并且自己努力坚守这份自己的承诺.我们一定要明确自己的未来要实现什么,要达到什么,要成为什么,以及未来要拥有什么.并且树立自己的方向和目标,通过思考制定周密详细的计划,用积极的思想和不断的自我暗示,不断的激励自己,鼓励自己,增强自信,使自己采取积极有效地行动,来努力实现自己未来的目标.人的成长,虽然会受到自身外在因素的制约和影响,但同时也受到自身内在因素的影响,若是人内在心里,拥有积极的心态,乐观的精神,强烈的欲望,坚定的信念,就能够通过不断的努力,摆脱外在不利因素的影响,也可能将不利因素转化为自身的有利因素.因此,人的思考,很大程度上,决定着一个人的的思想和未来.美国著名的心理学教授,威廉詹姆斯博士说过,如果非常在意你的结果,你一定会如愿以偿.自古以来,多少英雄豪杰,不甘心命运的安排,失败的痛苦.同时,有一个对美好未来的追求和向往,不断奋斗,不断抗争,不断进取,不断拼搏.以顽强的毅力,坚定的信念,忠诚的信仰,强烈的自信.使他们不畏艰险,不怕牺牲,义无反顾的精神,不断激励自己,影响了他人,共同努力,与命运抗争,反抗压迫,反抗侵略,而不断斗争,最后取得了胜利,改变了命运.这一切都源于他们的积极的思考,崇高的理想和追求.

其次,就是拥有积极的思想和乐观的心态,人要想经营好自己的事业和人生,就应该不断吸收和借鉴外界的思想,知识,技术和观念.在不断的学习,交流,实践的过程中,实现自我的进步,提高,成长和完善.但是,在社会是一个错综复杂,形形色色的环境.虽然存在着,积极,善良,忠诚,勇敢,关爱,诚实,仁慈,无私,奉献的思想和精神,使社会得以安定团结,人们得以幸福快乐.但是也存在着,消极,自私,贪婪,背叛,欺骗,懒惰,悲观,忧虑的思想,这严重影响了社会的稳定和人们的良好的关系.也给人的成长和进步带来了巨大的影响和伤害.因此,需要每一个人,都应该拥有积极的思想,需要个人努力不断去学习先进的思想,科学的知识,正确的观念来提高自己,完善自己.同时,用积极的思想与他人进行积极良好的沟通和交流,才能更好的吸收和借鉴别人积极的观念,思想,认识,观点,来不断丰富自己的思想和观念.通过积极的沟通,更好的吸引别人积极向上的思想与你的思想融合,建立积极良好的人际关系,从而创造了良好的沟通平台和交流的环境,为自己更好的学习和借鉴积极的思想观念,创造良好的外部条件.同时,良好的交流环境,会更好的促进我们积极的学习和借鉴的先进的思想,观念,技术,知识.来不断的提高自己,完善自己.使自己更好的适应社会发展的要求,使环境和个人共同进步,共同发展.在人的成长历程中,会遇到各种挫折和困难,也会面临着失败和痛苦,但是,这是人生所经历的.在这一切的挫折和困难面前,可以为我们的成长和提高创造了磨练的机会.人的成长,需要不断的磨练和锻炼的机会,在锻炼的过程中,更好的学习先进的知识,更好的积累社会实践经验,更好的调整自己的心态和思想,来适应不断变化的社会环境.同时,在痛苦和失败面前,决不能消极,更不能逃避所经历的痛苦.我们必须以积极乐观的心态,用自我暗示的方法,不断鼓励自己,增强自信,来面对痛苦和失败,努力克服困难,积极调整心态,不能为痛苦过度伤感,也不能为过去的失败而倍加自责和忧虑.人不能改变现实,也不能回到过去,但是人不能安于现状,更不能自甘堕落.因此,就不能为命运而痛苦,更不能为过

去而忧虑.人应该乐观的接受现实,积极的面对的未来.树立坚定的信念,远大的理想,强烈的欲望,努力的提高和发展自己,不断的促进个人的进步和成长.

其三,人的成长必须拥有明确的目标.人活着不仅仅为了现在,更应该为了将来,因此,人要有明确的目标.人的一切行为,都是有目的性,但人的精力是有限的,可人的欲望是无限的.都有对美好的未来的追求和向往.在社会的实践中,需要学习和接触到各种各样的知识,技术,思想和观念.如果人缺少明确的目标,就没有学习的方向性,也不会有奋斗的动力和强烈的欲望.精力就得不到集中,思想得不到统一,就不能更好的得到学习和提高.有了明确的目标,我们就可以集中精力去学习,借鉴和掌握有效的知识和技术.俗话说,学有目的,做有方向.有了目标,就可以使我们集中有限的精力,去不断学习能够促进自己实现目标的有效知识和技术.从而更有效的节约有限的精力和提高学习和工作的效率,并会产生奋斗的动力和强烈的欲望,更好的促进自己明确目标的实现.现实中,有许多例子能够说明这一切,在一场国际足球比赛中,可以看出,有夺取冠军目标欲望的球队,一定有强烈的进球欲望,在比分落后的时候,也没有丧失斗志和进球的欲望,不断积极的拼强和猛烈的进攻,表现出强烈的战胜对手的欲望.缺乏明确目标的球队,会丧失斗志,最终失败.与此同时,有了自己明确的目标,就可以刺激自己的积极性和主动性,激发自己的强烈的欲望,可以立即为明确的目标而制定详尽的计划,并采取有效地行动和措施.来实现自己的目标.同时,拥有明确的目标,可以激发自己强烈的欲望,从而产生对自己事业的工作热忱,也更好的影响和吸引与你有共同奋斗目标的人的合作,激励周围人的工作积极性,为自己创造积极良好的工作和学习的环境,更好的促进自己明确目标的实现.明确的目标,还可以帮助自己在工作和学习中,来不断的调整自己.并且发现自己存在的差距和不足,努力调整自己的心态和思想,合理调整自己学习的方式和方法,把握住自己努力的方向和目标.同时,有了明确的目标,就有了强烈的追求,使我们有了克服困难的信心和勇气,更好的促进自己明确目标的实现.

自己在学习的过程中,认识到了市场营销,不仅是企业的营销方式的转变,而且是企业营销思想的发展和转变,认识到交流和沟通的重要性,自己产生了一个想法,随着互联网的普及和应用,利用网络技术,希望通过大家的积极参与和共同努力,为我们每一个朋友,建立一个更大的交流平台,这不是那一个组织和个人的事情,真诚的希望我们共同参与,发挥出每一个有识之士的聪明才智和爱心,帮助每一个有理想,有梦想,有追求的人们,去搭建一个交流的平台.这不仅仅是为了企业与公众,企业与合作伙伴,企业与政府进行沟通和交流,创造良好的沟通环境,也为企业提供一个了解市场信息,展示企业形象的创造环境,同时也给我们每一个人进行自己的心灵沟通,思想交流,展示才华,树立自信,创造发展机会的舞台.在交流中寻找朋友,建立友谊,提高思想,完善自我的现代化,高科技的舞台.