“冬至”期间公交保障工作实施方案

2021年“冬至”即将到来，为做好“冬至”期间公交保障工作，给广大市民、乘客提高安全、祥和、优质高效的公交服务，结合城乡一车队实际，确保2021年“冬至”期间车队各项公交保障工作的顺利进行，特制定如下实施方案：

一、2021年“冬至”公交保障时间：

2021年12月11日-12日、12月18日-21日，共计：6天。

二、线路布置：

1、眠山车场——玉案山（19座团客，车辆数量根据客流增减）；途径道路：滇缅大道-黑筇路-王筇路-玉案山；营运时间：眠山车场头班车8：00、末班车14：00。玉案山返程末班车17:30；票价：10元，不使用IC卡。

2、潘家湾（昆师路）——玉案山（19座团客，3台，根据客流增减）；途径道路：西昌路-滇缅大道-昆沙路-王筇路-玉案山；营运时间：眠山车场头班车8：00、末班车14：00。玉案山返程末班车17:30；票价：10元，不使用IC卡。

二、2021年“冬至”期间专班人员及车辆

1、眠山车场——玉案山（19座团客暂定3台，车辆数量根据客流增减，车号：6131、6128、6113，玉案山点位专班人员：张顺岗。

2、潘家湾（昆师路）——玉案山（19座团客暂定4台，车辆数量根据客流增减。车号分别是：6117、6132、6134、6130，潘家湾点位专班人员：尹力。

三、组织机构：

为确保2021年“冬至”期间公交保障工作能按计划开展，在五公司党政的统一领导下，按照“谁主管、谁负责,一岗双责、党政同责”的原则，抓好各项工作的落实。城乡一车队成立了工作小组，对2021年“冬至”期间的工作安排、组织、综合协调、信息沟通等各项工作全面负责。

组长：（车队长）（车队书记）

成员：（营运副队长）（修理副队长）

主要工作职责：按照集团公司《关于开展2021年“冬至”安全生产大检查》要求。维护节日期间正常营运生产秩序，加强路检路查，组织落实营运生产、安全行车、优质服务工作。认真检查维护保养，确保营运一线营运车辆的车况良好等工作。

三、具体工作措施：

1、车队于2021年12月8日召开2021年“冬至”公交保障专班人员安全学习专题会，重点讲解、分析车队在安全行车中存在的问题及“冬至”期间注意事项。

2、车队于2021年12月9日车队对所有营运车辆进行自检工作，尤其针对转向、制动、轮胎气压、雨刮、灯光、倒车镜、车容车貌、灭火器、安全锤、车载电子设施设备等进行重点检查，对于疤点车、设施不全或存在安全隐患的车辆修复后方准出场营运。

3、认真贯彻落实集团公司《关于擦亮公交服务品牌、整治行车顽症陋习的管理补充规定》，杜绝不服从交通管理人员指挥，开霸王车、斗气车、行车中强超抢会，打架、斗殴、恶语伤人，行车中吹牛谈天、打手机、吸烟，进站停车不规范，急刹急停，车未停稳开门、门未关好起步、甩站、甩客，长时间鸣喇叭、同事会车鸣号，无故走非机动车道“八项违章”行为的发生。

4、认真贯彻落实“13579”安全服务法。一记：责任记心头、牢记安全第一和责任重大；三齐：例保规范齐全、设施完好齐全、着装文明齐整；五心：对老人乘客关心、对年幼乘客细心、对外地乘客关心、对残疾乘客爱心、对性急乘客耐心；七不：不开逞强车、不开斗气车、不开抢行车、不开霸王车、不开违法车、不开急躁车、不开无理车；九稳：起步稳、换挡稳、行车稳、超车稳、路口稳、弯道稳、坡道稳、进站稳、刹车稳。

5、坚决贯彻落实集团公司《关于全面实施道路交叉路口及人行横道前公交车礼让行人的补充规定》及《新双百、两率规定》，切实做好在行经交叉路口、人行横道线前礼让行人的工作，坚决杜绝在行车中与乘客、非机动车驾驶人、社会车辆驾驶员发生打、骂、吵等不文明服务性事件；杜绝长鸣喇叭的现象。

6、坚持“八查”工作，坚决杜绝“带病车”上路，尤其要针对转向、制动、轮胎气压、雨刮、灯光、倒车镜、灭火器、安全锤、车载电子设施设备等进行重点检查，对于设施不全或存在安全隐患的车辆严禁出场营运。同时，对故障车做好报修工作。

7、做好出车前、行车中、收班后“三品”及进场车辆车厢内可疑遗留物的检查工作。同时，在行车中遇携带存在安全隐患物品（烟花、爆竹、祭祀明火）上车的乘客做好劝导工作，以免引起突发事件及服务性投诉事件。

8、严格按照新“双百”考核要求，保证遵章守纪、安全行车。在行经人车混行路段、特殊路段（铁道路口、桥梁、下陡坡、弯道、左右转弯）、事故高发路段，保持高度的警觉性、预见性，小心谨慎驾驶。坚决杜绝重、特大事故的发生。力争节日期间“零违章”、“零事故”、“零投诉、零曝光”。

9、认真做好车厢服务工作及“三个必须”，特别针对“冬至”期间老年人出行较多、行动缓慢的特点，严格按照“两率”考核要求，做好“三平稳”行车工作，杜绝服务性客伤事故的发生。发车前驾驶员必须要求乘客全程系好安全带，严禁超员，驾驶员在行车过程中应认真观察前、后乘客门及车厢内乘客动态，在确认无乘客上（拉好扶稳坐好）、下车关门等待三秒，方可起步，杜绝门上事故。特别针对节日期间祭祀乘客较多的情况下，做到有问必答、耐心细致。

10、驾驶过程中坚持“六要六不要”、“五不七要”规范，大力提倡文明行车、礼貌行车，坚持得理要让人，失礼必须道歉。不发生有责任的服务纠纷、治安事故及溅水事件；不违反道路交通法规；坚决杜绝有责任的服务性事故发生。

11、严格落实一趟一消毒、一天一洗及雨后保洁工作。督促驾驶员回场后全力配合保洁员对所驾车辆的一趟一扫工作，杜绝脏车上路营运。

12、严格落实文明行车、安全行车的原则。由于地理位置及气候因素，路面湿滑，弯道较多。在行车过程中严控制车速，下坡时严禁空挡滑行。

13、针对玉案山公墓危险点源较多，路面多为较窄并急转弯山区路段，针对此问题。玉案山公墓管理处派出安全督导员数名在危险点源进行现场提醒指引指挥。公司同时也派出人员进行协助。杜绝安全事故发生。危险点源路段及配备人员如下图：

危险示意图

1. 滇缅大道：此路段为人车混合路面，严格按照道路限速行驶，合理避让非机动车及行人。

2. 西三环：此路段严禁超速，各行其道，严禁实线超车、随意变更车道。

3. 黑筇路：此路段弯多路窄，进弯前提前减速、鸣喇叭。仔细观察确保安全的情况下缓慢通过。

4. 玉案山公墓内部道路：此路段人车混行，道路狭窄易堵，保持低速行驶，按照顺序排队依次通行。

5. 王筇路：此路段为长下坡路段，道路湿滑，弯多路窄，下坡时严禁空挡滑行，保持低速行驶，时速控制在20KM/H以内.

昆明公交城乡巴士有限责任公司力争在2021年“冬至”期间实现零事故、零违章、零投诉、零曝光。凡属在此期间发生有责事故、违章、有效投诉、服务纠纷、媒体曝光事件的当事人将一律从重、从严、从快处理。发生突发事件，车队第一时间进行处置，并按照集团公司、五公司相关管理规定进行逐级上报。

公司将以高度的责任感加大路检路查及监控力度，抓好各项具体工作的安排、督促、检查和落实，圆满完成2021年“冬至”期间公交保障任务。

昆明公交城乡巴士有限责任公司

2021年12月8日