药监局行风评议自查自纠阶段工作总结(精选多篇)

第一篇：药监局行风评议自查自纠阶段工作总结

为确保全系统民主评议行风自查自纠工作顺利进行，并取得实效，我局结合实际，精心谋划，积极行动，狠抓落实，全力开展系统民主评议行风自查自纠阶段工作；营造了良好的自查自纠环境。

一、认真抓好自查自纠阶段的安排布暑，下发《关于做好民主评议行风自查自纠工作的通知》，对本阶段各时期工作任务进行了明细的时间要求。各单位围绕局党组书记、局长在全区系统民主评议行风工作动员大会上的讲话精神，结合《实施方案》确定的评议内容和本单位工作的实际，从行风评议实施方案的贯彻落实、工作目标的完成情况、政务公开、依法行政、建立长效机制等方面把握重点、查摆问题，进行自查自纠。

二、突出重点、采取多种形式搞好自查自纠。我局以民生问题为切入点，认真查找解决实际工作中存在的突出问题。一是向社会公布热线电话、走访群众，设意见箱、受理举报、整理群众来信来访等形式查摆问题；以召开座谈会、自我剖析、发放问卷调查表等方法广泛听取群众意见进行限期整改，全体职工深入开展自查自纠，认真查摆个人、科室、单位在实际工作中存在的问题，并写出科室和个人自查报告14份。向社会各界(包括:各县(市、特区)党委政府、人大、政协、纪委、组织部、监察局、纠风办；地委办、行署办、人大办、政协办、地纪委办、组织部、地直机关工委、地直机关相关部门；各县（市、特区）城区监管服务企事业、各大医院、新闻媒体、驻地邻近单位、系统内部等)发放问卷调查表211份，收回社会问卷调查表167份，梳理出问题16条；受理举报1件，对收集和反馈来的意见及时整改；如再次行文明确地、市局行政事权划分范围；加强对药品、医疗器械零售企业的布局进行宏观引导等具体措施。二是打造阳光政府，加强舆论监督、架设沟通桥梁、广泛听取人民群众的意见和建议,地、市两局走进地区电台《政风行风热线》节目,顷听群众呼声、解答群众有关食品药品监管方面问题，对热线电话反映的问题进行及时处理。

大力推行政务公开，对食品药品监管职责、办事程序、工作内容、收费标准等在行署网站和铜仁日报等媒体进行公开，接受社会监督。三是加强系统干部职工政治思想学习教育，制定了《关于加强干部思想道德教育学习的实施方案》、《系统基层公务员培训方案》紧紧围绕加强干部思想建设、能力建设和作风建设为重点，以提高基层公务员的行政能力和工作水平为着力点，开展了全系统公务员培训，努力提高干部队伍整体素质。四是增强服务意识、大局意识，为进一步提高行风建设的重要意义的认识，我局组织全体干部职工认真学习地委书记在社情民意45期上批示，认真领会地委领导的批示精神，增强服务意识，大局意识，进一步优化软投资环境，再次强调外地和本地客户开办药品生产经营企业，一律从快从简从优办理相关手续，并从各个环节上予以大力扶持，鼓励企业做大做强，形成规模。简化办事程序。一切办理行政许可必须由政务中心“窗口”统一受理。对不经过政务中心办理者，一经发现，由局纪检监察按相关规定处理。

三、建立健全食品药品监督管理长效机制，进一步加强对食品药品监督管理系统规范性文件的监督和管理，维护食品药品监督管理法制和政令的统一，根据有关法律法规和规定，制定了《系统规范性文件备案审查制度》。该制度对本系统按照法定权限和程序制定的涉及行政管理相对人权利义务具有普遍约束力，并对规范行政管理事务的各类文件进行规范，对系统内规范性文件进行了逐项清理。

四、加强执法监督，规范执法行为。一是对行政执法工作作出了相关规定，制定了《系统行政执法举报、投诉查处制度》、《系统行政处罚案件审核暂行办法》《系统行政执法公开制度》、《系统行政执法案件统计制度》,进一步规范了全区系统行政执法，严格了执法程序。二是开展对行政执法案件评查工作，全区共评查行政执法案件85件，对提高全区系统行政执法水平，严格做到依法行政起到了积极的作用。

五、评行风做好事办实事。把行评工作与党建工作有机结合，扎实开展党建扶贫“一帮一”活动。党组成员深入基层扶贫村与村组干部、群众代表进行座谈，共同商扶贫帮困和村的经济发展大计，立足现状、分析优势、查找贫困症结，谋划未来发展思路和发展方向。了解和掌握该村的基本情况和困难,在本局经费十分困难的情况下，挤出2万元资金用于银丝村的扶贫工作。

我局民主评议行风自查自纠阶段取得了一定的成效，但离上级的要求有一定的差距，在整改阶段，我们根据自查自纠问题和各界对我局提出的意见和建议，制订整改措施，进行认真整改，从根本上解决实际工作中存在的问题，努力打造过硬的监管队伍，确保人民的饮食用药安全。

我们相信在上级的正确领导下，在行署纠风办和行风评议代表的关心、支持和精心指导下，在全体干部职工的积极配合下，有各位评议代表的努力工作，有广大群众的热情参与，我局的民主评议行风活动必将有力推动工作的顺得进行，为我区经济实现跨跃式发展作出新的贡献。

第二篇：行风评议自查自纠阶段工作的总结

按照全省价格系统行风评议工作的总体部署，我局在第一阶段宣传发动的基础上，自4月16日起至本月底，深入进行了自查自纠阶段的工作。现根据省局的要求，简要总结如下：

一、深化思想认识，周密部署安排

为了搞好第二阶段的工作，局党组进行思想再发动，对全局人员进行再教育，组织学习有关端正党风、行风的文件精神，充分认识自查自纠工作的重要性，增强自查自纠的自觉性。4月15日，我局召开全局大会，进行了转段动员。对全局人员如何搞好自查自纠，明确了任务，提出了具体要求，同时请市文明办的领导作公民道德建设专题讲座，提高全局同志搞好行风建设的自觉性。在此基础上，局党组专门召开会议，研究第二阶段的具体工作，分内部排查问题、广泛征求社会各界意见、下基层调查行风情况、制定落实整改措施四个部分安排详细的工作内容和活动形式，明确责任领导、责任科室和具体责任人。每一项活动都有局领导具体指导、协调，使自查自纠工作落到实处。

二、采取多种形式，认真排查问题

局党级把自查自纠工作抓得是否扎实，作为衡量行风评议能否取得实效的重要前提，研究采取多种形式，在组织领导、文明服务、秉公执法、行风监督等方面排查问题。一是搞好内部排查。局党组召开行风问题排查专题会议，从思想作风、工作作风等方面排查存在的行风问题。各科室分别开会排查本局、本科室存在的行风问题。全局每个同志进行了个人自查，并写出自查自纠小结。二是广泛征求社会意见。4月下旬，我局致函全市近80个相关部门、单位征求意见。5月上旬走访了市人大代表、政协委员当面征求意见。5月3日，全局同志放弃节假日休息时间，统一着装到我市最繁华的月城广场设点广为征求市～见，打出了“热忱欢迎评议，诚恳接受监督”的巨幅标语，设立了征求意见箱，先后发放行风评议征求意见表近800张，回收692张。市民群众对我局职业道德、行政审批、依法行政、勤政廉政、服务态度、办事效率等六个方 ……此处隐藏7559个字……全院服务水平的整体飞跃，同时避免我院民主评议政风行风工作出现上热、中温、下冷现象，医院行评领导小组继自查自纠动员之后，又及时召开“行评自查自纠推进会”，对这一阶段工作的进一步推进阶段性的作出具体安排及配套的督导检查具体安排，以确保自查自纠工作顺利推进。首先制定出专题教育计划，建立医德医风学习记录本，在第二阶段组织了向典型人物事迹学习；观看《医德医风警示录》；进行“信访接待、投诉处理技巧”培训；科室主任、护士长带头组织学习“十查十看十纠”内容等。要求一线科室对照“十查十看十纠”认真开展自查自纠，查摆问题要开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源，并通过满意度调查、电话随访主动征求病人意见，写出个人和科室剖析材料。行政职能部门则对照《全省医疗机构政风行风评议检查评分标准（试行）》进行认真自查评分，做出准确评估，明确整改取向。在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材料，内容具体，认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。全院医务人员撰写个人剖析材料达617篇，科室剖析材料43篇。

二、广泛征求意见

广泛征求意见，充分发扬民主评议作用，主动接受社会各界和群众的监督已形成长效机制。我院采取征求意见形式多样，覆盖面广，内容具体，征求到的意见针对性强。如建立了院长信箱、院长投诉专线、院长接待日、投诉电话、意见箱、投诉电子邮箱、出院病人满意度调查制度、电话随访制度、行风监督员工作制度、走访调查制度等。为深入开展自查自纠，医院还专题召开“广开言路 聆听一线心声 博采众议 提升行政效能”民主评议征求意见大会，院领导亲自到场听取临床一线代表“背靠背”对医院行政职能部门的意见和建议，并对22个职能部门从工作态度、工作能力、工作效率三个方面进行考评。目前征求到患者及群众意见和建议共28条，在院周会进行了及时反馈，同时认真归纳梳理后建立了问题台账，提出了处理意见。对具体问题科室院领导面对面与科主任谈话，深刻地触及了个人思想，提高了责任认识，也为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。

三、加强督导检查

为切实加强医院民主评议行风第二阶段工作，确保学习宣传取得实效，医院制定了督导检查工作计划，将自查自纠阶段工作分阶段、分步骤统一安排，集中检查。每星期有专人检查医务人员的学习笔记、开展自查自纠体会等情况同时布置下一星期的安排，做到有安排就有检查，认真扎实落实。通过五个星期的工作部署和检查，结合出院病人满意度调查、随访抽查，基本了解掌握了各科室开展活动的情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服

务态度方面存在问题的反映情况。定期召开行评领导小组会议，及时通报活动进展和督查情况，针对个别或个人科室活动进展缓慢，只强调工作忙而忽视学习宣传和分析评议的问题，检查组及时向科室负责人提出了具体指导意见和建议。通过自查自纠，自我教育，大部分医务人员思想认识明确，查找问题准确，分析原因透彻，触及到了大部分医务人员的思想深处，提高了认识，真正做到了以活动促进工作开展，使医患关系进一步和谐，医疗纠纷逐步减少。

四、典型经验和做法

经验一：落实病人随访制度，架起医患连心桥。从医疗行业发展的现状来看，医患纠纷的不断升级，除了舆论引导的偏差，也不排除很多医生并没有真正体会到和谐沟通的重要性和急需感，医患交流气氛不理想，会影响到医患双方的情绪，也是产生矛盾的温床，埋下医患纠纷的隐患。为此，我院探索一条事前、事中、事后医患沟通的新思路，从2014年8月开始尝试出台了出院病人随访制度，要求每一位管床医生对出院病人定期进行电话回访。监察科则坚持做到每月有处罚，每季有奖励，已形成长效机制。随访率由起初的不到50%逐年提高到目前80%以上。截至目前，仅监察科抽查电话回访病人数就有6050人次。共处罚医生420人次，合计金额1.47万元，奖励220人次，合计金额1.1万元。

随访工作促进了住院期间医患面对面交谈、零距离的沟通，拉近了医生与患者的距离。有了良好的住院关系基础，出院后的电话回访，医生才会没有顾忌。随访过程中医患双方相对平等的地位、双方关心的话题、较少拘束的交谈，使医生和患者的“角色”观念淡化、更能加强相互理解、相互信任的程度，许多出院患者与我院医生已跨越了医患关系而成为朋友关系。因医患沟通不畅引起的投诉逐年降低，病人满意度由2014年的 88%提高到98%。随访抽查也是征求病人意见的较好方式，病人没有顾忌，可以畅所欲言，我院不断改进的服务措施，很多来自于出院病人的意见和建立。随访制度的执行，既让病人得到全方位的服务，也让医生有了成就感和使命感，使医患关系走上良性循环的轨道。

经验二：实施医院(来源说明好范 文网WwW.)临床路径，达到医院患者双赢。为缓解百姓“看病难、看病贵”，医院敢为人先，自今年6月起在全省率先开展临床路径管理工作（简称临床路径）。由于缺乏统一诊疗规范，对同一病种，不同的医生有不同的治法，检查和用药的随意性比较大，大处方和乱检查容易趁虚而入，导致的直接后果是增加了患者的经济负担。临床路径就是将患者入院后常见的诊疗与护理工作标准化。目前已有40多名病人受惠于此，平均住院天数下降

2.6天，住院费降低8%，部分下降达30%，获得患者一致好评。

为了让医务人员顺利适应临床路径，医院提出医疗收入上升10%、药品耗材支出下降10%的“双十目标”，对于完成目标的科室予以奖励，完不成则追究科室主任的责任。要实现这一目标，医务人员必须规范治疗行为，杜绝大处方，拒绝乱检查，让病人少花钱，看好病。让他们从“头回客”变为“回头客”，以规范赢口碑，以口碑换效益。我院参照卫生部发布的8种疾病临床路径，结合医院实际情况，以发病率高、医疗服务利用资源多、费用高、手术差异小、诊断明确、疗效肯定、方法简单易行为原则，决定在心内科、普外科、眼科、妇产科、骨外科5个科室开始试行。经过院内专家委员会审核，最终确定对心肌梗死、急性阑尾炎、白内障、股骨转子间骨折、剖宫产、子宫平滑肌瘤等6种常见病实施临床路径，这6种常见病分别占到科室疾病的15%以上。确定病种之后，由科主任牵头，科室医生参与讨论制定临床路径表，并由学术委员会专家及临床路径领导小组成员审核、提出修改意见，确定临床路径表。为保证临床路径效果，对于符合条件的患者，必须进入到临床路径管理中，并严格按照临床路径表实施救治。如果患者在治疗中途，出现其他症状，需退出临床路径，主管医生须向上级医生讲明情况，并由上级医生签字同意，方可退出临床路径。临床路径工作小组会对其进行检查考核，病种质量控制评价包括病种治愈率、好转率、死亡率、院内感染率、并发症发生率、平均住院日、平均住院费用等。对于参与临床路径管理的合格病例进行奖励，对于不合格，该进入而没有的，按照医院相关奖惩条例进行处罚。

在整改建制阶段，我院将针对存在的问题及时进行纠正，并从思想深处找根源，不使活动流于形式走过场。对能够解决的问题及时整改，不能及时整改的问题限期整改，暂时不能整改的问题及时向反映问题的人员沟通反馈，通过民主评议政风行风活动切实有效地不断完善医院各项工作